服務便利性與商店情感依附對運動中心消費者的影響

本研究透過依附與忠誠度相關長期消費考量，探討服務便利性對商店情感依附的影響與消費者的情感依附在服務便利性與忠誠度關係的中介影響。採用立意抽樣方法從臺北市四間運動中心施放320份問卷並取得有效問卷298份。結果證實服務便利性可以透過情感依附影響消費者忠誠度。運動中心產業可以透過服務便利性的提升來建立消費者情感依附，進而提升忠誠行為。