我國照顧科技發展：「創新整合模式」的分析

背景：面對人口結構高齡化的挑戰，臺灣近年興起透過照顧科技滿足長照需求的作法與研究。目的：以Berridge等人（2014）提出的「創新整合模式（integrated model of innovation）」為架構，立基「消費者」、「服務提供者」、「付費者」及「管制者」四個構面，探討我國照顧科技發展。方法：採質性訪談法，立意取樣家屬、長照人員、科技業者及專家學者等18人。結果：在消費者與服務提供者面向，科技能作為解決長照需求的技術物，但因缺乏適當支持措施，使兩者之間產生科技資訊不對稱的情況。針對付費者層面，現今高度市場化的發展，讓「消費者自費」成為主要服務模式，影響照顧科技的公平可近性。在管制者構面，現階段介入措施以政府補助方案為主，同時分立的行政體系，讓為數有限的國家補助方案，無法發揮長期效益。受訪者認為，政府應消除阻礙機構導入科技的相關政策阻礙。據此，本文建議，未來政府應扮演管制者、中介者及社會參與的使能者等角色，促進我國照顧科技的使用與普及。